Comment ca marche  ?

Une transparence pour un service irréprochable

1 – La prise de contact : Vous pouvez nous contacter par téléphone ou via internet afin de nous faire part de vos besoins. Nous fixons une date de rendez-vous afin d’évaluer avec vous précisément le type de prestation la plus adaptée à vos besoins.

2 – L’évaluation : La visite de notre conseiller à pour but de pouvoir évaluer avec vous et avec précision la nature de la prestation que nous serons amenés à vous proposer.

3 – La prise de commande : Après accord sur les modalités de l’intervention, nous vous confirmons l’identité de notre intervenante et fixons ensemble la date et l’heure de la première intervention.

4 – Les interventions : Lors de la première intervention, notre responsable de secteur se présente à votre domicile avec notre intervenante afin que vous puissiez faire sa connaissance. Vous pouvez ainsi lui confier votre domicile en toute confiance. Un carnet de liaison sera en permanence à votre disposition afin de permettre une communication efficace entre vous et l’intervenante.

5 – Le suivi des prestations : Réaliser chez vous des prestations de qualités et répondre efficacement à vos attentes est primordial dans la relation de confiance qui nous unie. C’est pourquoi, après la première intervention, nous vous contactons afin de recueillir votre avis sur la qualité de la prestation fournie. Nous sommes en permanence à votre écoute afin d’assurer la qualité constante des services qui vous sont proposés.

6 – Le paiement : Vous pouvez choisir entre nos différents modes de paiement :

• Le prélèvement automatique : simple et économique, c’est le moyen de paiement le plus utilisé par nos clients.

• Le Chèque Emploi Service Universel préfinancé ou CESU : pour ce type de paiement, un complément mensuel de 3 euros pour couvrir une partie des frais de gestion vous est alors demandé.

• Dans le cas où ces deux modes de paiement ne vous conviendraient pas, il vous est possible de régler par chèque à réception de la facture mensuelle.

La législation en vigueur vous permet de bénéficier de réductions ou d’un crédit d’impôts. Ainsi, nous nous engageons à vous adresser automatiquement en début d’année, une attestation fiscale.

Entre vous et nous, une confiance est née.

Vous satisfaire dans votre quotidien constitue le cœur de notre métier